Enterprise Adaptive Resilience Navigator®
Krisenmanagement für Unternehmen
Besser entscheiden in der Krise
Entscheiden können unter Druck und in Unsicherheit.
EARN® ist die Methodenkompetenz für Krisenmanagement für Unternehmen.
KRISEN ÜBERFORDERN BESTEHENDE FÜHRUNGS- UND ORDNUNGSRAHMEN
Wenn ein Ereignis bestehende Führungs- und Ordnungsrahmen überfordert, verlieren Unternehmen ihre Fähigkeit, wirksam zu entscheiden und zu handeln
Zwischen Notfallmanagement, militärischer Führungslogik und ziviler Strategieentwicklung besteht eine Lücke
Einordnung der Modelle
Komplexität / Ausprägung
Strategische
Planung
Situativ
Ganzheitlich
- MDMP (US Armee)
- 5+2 (Schweizer Armee)
Strategische
Unternehmens-
Planung
Krisen-management
Notfall-management
Situativ
Lokal
Unmittelbar
Kurz
Verzögert
Lang
Geplant
Lang
Für Notfallmanagement, militärische Führungsarbeit und strategische Unternehmensentwicklung bestehen etablierte Modelle.
Für unternehmerisches Krisenmanagement besteht jedoch bisher kein eigenständiger, einfach anwendbarer Führungsrahmen, der Entscheidung und Umsetzung unter Unsicherheit verbindet.
Reaktionsgeschwindigkeit / Dauer
In der Praxis werden für Krisenmanagement häufig Modelle aus dem Notfallmanagement verwendet. Diese sind für unmittelbare Reaktion ausgelegt, nicht für unternehmerische Entscheidungen unter Unsicherheit.
Denkmodelle für den Notfall
Diese Denkmodelle strukturieren Entscheide bei der unmittelbaren Reaktion auf ein akutes Ereignis, um Menschen, Umwelt und Sachwerte zu schützen und die Lage zu stabilisieren
Beispiele
FOR-DEC
FOR-DEC ist ein aus der zivilen Luftfahrt stammendes Denkmodell.
Es dient im Notfall und unter Zeitdruck als mentaler Orientierungsrahmen.
Piloten arbeiten mit FOR-DEC an einem Notfall
OODA
OODA ist ein aus der militärischen Luftfahrt stammendes Entscheidungsmodell.
Es hilft in neuen und sich rasch ändernden Situationen schneller zu entscheiden.
Pilot mit OODA in einem Dogfight
Notfallpläne und -verfahren helfen, einzelne, in sich geschlossene Ereignisse schnell zu bewältigen. Sie reichen jedoch nicht aus, wenn ein Ereignis weitere Folgen auslöst, die ausserhalb des vorbereiteten Handlungsrahmens liegen.
Militärische Führungsmodelle
Militärische Führungsmodelle sind darauf ausgelegt, unter Druck und in Unsicherheit handlungs- und entscheidungsfähig zu bleiben
Militärische Führungslogik
Eigenschaften militärischer Modelle:
-
Handlungs- und entscheidungsfähig in jeder Lage
-
Klare Schnittstellen mit Partnern
-
Für Entscheide unter Druck sowie in unklaren Situationen hervorragend geeignet.
-
Benötigen sehr viel Ausbildung
-
Sind über Organisationen hinweg anschlussfähig
-
Sind inhaltlich sowie sprachlich starr
-
Nutzen Elemente, welche Unternehmen nicht zur Verfügung stehen
MDMP der US Armee
Der Transfer eines militärischen Prozessmodells in ein Unternehmen ist aufgrund unterschiedlicher Sprache, Strukturen, Verantwortlichkeiten und Kontexte ausserordentlich schwierig. Zudem können Unternehmen meist nicht dieselbe Ausbildungsintensität gewährleisten wie militärische Organisationen.
Krisenmanagement für Unternehmen
Unternehmen benötigen für die Bewältigung von Krisen eine Methode, welche einfach zu erlernen ist und ihre Sprache spricht
Enterprise Adaptive Resilience Navigator (EARN)
EARN ist eine Methode für Krisenmanagement in Unternehmen. Entstanden aus militärischen Führungsprozessen, adaptiert für Unternehmen.
Die Methode EARN: Einfache Strukturen sowie klare und intuitive Prozesse
Erst-Massnahmen
Zeitplanung sicherstellen
Sofortmassnahmen steuern
Lageentwicklung verfolgen
Team bilden und Rollen festlegen
Lage
beurteilen
Optionen
bewerten
Entscheide
treffen
Umsetzung
steuern
Alarmieren
Verstehen
Entscheiden
Umsetzen
© Desisera GmbH, www.desisera.ch
Ereignis erkennen
Situation erfassen
Enterprise Adaptive Resilience Navigator (EARN)
EARN ist einfach, verständlich und gut vermittelbar
EARN befähigt Krisenstäbe
EARN macht Krisenmanagement erlernbar und stärkt damit die Resilienz in Unternehmen
Notfallpläne setzen vorbereitete Reaktionen voraus
Ereignisbezogene Notfallpläne und -verfahren benötigen wenig Ausbildung, setzen aber voraus, dass alle möglichen Ereignisse und Reaktionen vorbereitet und regelmässig gedrillt werden.
Krisenmanagement ist als strategische Aufgabe auf der Ebene Unternehmensführung angesiedelt. Diese Ebene ist durch bestehende Aufgaben und Verantwortungen bereits sehr stark absorbiert.
Die Vorbereitung und das regelmässige Trainieren von Reaktionen auf unterschiedliche Ereignisse lassen sich daher kaum mit der bereits vollen Agenda einer Unternehmensführung vereinbaren.
EARN macht Krisenmanagement als Methodenkompetenz erlernbar
EARN macht Krisenmanagement als Methodenkompetenz erlernbar und bietet einen intuitiven, strukturierten Prozess für Entscheide unter Druck.
EARN verbindet Anforderungen aus Business Continuity (ISO 22301), Notfall- und Ereignismanagement (ISO 22320) sowie Krisenmanagement (ISO 22361) durch eine gemeinsame Führungs- und Entscheidungsmethodik.
In der Krise führen das Prozessmodell und die vorbereiteten Templates den Krisenstab durch den Prozess.
EARN ist adaptiv und nutzt die Sprache, Mittel und Möglichkeiten des jeweiligen Unternehmens.
Bereits mit einem Tag Ausbildung können die Grundlagen der Prozessmethodik, immer wieder abrufbar, vermittelt werden.
Selbst wenn man nur einmal im Jahr übt, ist der Krisenstab im Ernstfall rasch in der Lage, strukturiert zu arbeiten.
EARN reduziert die Abhängigkeit von individueller Erfahrung und funktioniert auch, wenn das "Naturtalent" im Urlaub ist.
Mit EARN lernt man nicht Wörter, sondern das Verständnis für ganzheitliches Krisenmanagement.
Gemeinsam besser entscheiden mit EARN
Krisenmanagement mit EARN ist Führungsarbeit im Team
EARN steht dabei für:
-
Struktur ohne Starrheit
-
Führung ohne Autoritarismus
-
Teamorientierung ohne Chaos
-
Tempo ohne Hektik
-
Sicherheit in der Handlung
Der Krisenstab bei der Lagebeurteilung
Der Weg zu EARN
Alles hat eine Geschichte - auch EARN
Nachdem ich über die Jahre mehrere Krisentrainings in verschiedenen Unternehmen nach dem militärischen 5+2-Modell absolviert habe, stellte ich ernüchternd fest, dass die Implementierung der Ausbildung im letzten Unternehmen ausserordentlich schwierig war. Das erste Training habe ich als Teilnehmer im Rahmen einer Krisenausbildung einer kritischen Infrastruktur absolviert. Das Unternehmen verfügte über einen professionellen, stehenden Krisenstab und ist mit dem 5+2 sehr gut klargekommen. Das zweite 5+2-Training habe ich im Rahmen meiner Tätigkeit im Umfeld von Cyber Defense in der Armee mitorganisiert. Diese Ausbildung war für eine departementsübergreifende Gruppe ohne den Anspruch einer anschliessenden Implementierung. Die dritte und vierte Ausbildung mit 5+2 habe ich im Rahmen meiner Tätigkeit als CIO eines Industrieunternehmens organisiert.
Als militärisch vorbelasteter Major musste ich konsterniert feststellen, dass eine offensichtliche Begriffs-Barriere bestand zwischen der militärischen Führungs-Doktrin und der Bereitschaft des Unternehmens, diese Doktrin zu lernen. Rasch musste ich lernen, dass das Unternehmen damit richtig lag, keine "Fremdsprache" für Krisenmanagement lernen zu wollen für eine "HILF-Situation", welche möglich ist, jedoch nicht häufig (HILF = High Impact, Low Frequency).
Ich musste erkennen, dass Teilnehmer des ersten Kurses am zweiten Kurs ein Jahr später nach den richtigen Begrifflichkeiten gesucht haben, da sie diese zwischen den Kursen nie brauchten und deshalb wieder vergessen haben.
Es wurde mir klar, dass dies immer so sein wird. Wenn man eine Sprache nicht braucht, verlernt man sie.
Ich suchte deshalb nach einem Krisenmodell für Unternehmen, welches die Sprache der Industrie und Wirtschaft spricht. Ich habe jedoch kein unternehmenstaugliches Führungsmodell gefunden. Denkmodelle wie FOR-DEC oder OODA unterstützen einzelne Entscheide, sind aber nicht auf die Führung einer Krisenorganisation ausgelegt.
Als CIO mit knapp 25 Jahren Berufserfahrung in der Industrie und in kritischen Infrastrukturen und rund 1'000 Diensttagen in der Schweizer Armee, zuletzt als Major im Umfeld von Cyber Defense, habe ich einige Krisen miterlebt. Der Entscheid ist somit rasch gefallen, zumal in einer globalisierten und digital fragmentierten Prozesswelt Krisenmanagement auch für Unternehmen eine zwingende Notwendigkeit ist. Mit meinem Verständnis der militärischen Führungsprozesse und meinem Wissen über die unternehmerischen Möglichkeiten habe ich begonnen, EARN zu entwickeln.
Dabei habe ich entschieden, die Texte und Abbildungen zum Modell unter der Lizenz CC BY 4.0 freizugeben, auch für kommerzielle Zwecke. Dies, damit Unternehmen die Möglichkeit erhalten, mit professionellen Methoden Krisen besser bewältigen zu können. Die Markenrechte an EARN® bleiben vorbehalten (Lizenz&Nutzung). Der Fachbeitrag ist auf Zenodo publiziert (DOI 10.5281/zenodo.22864422). Über mein Unternehmen Desisera GmbH befähige ich heute Unternehmen in der Nutzung der Methodik, biete realitätsnahe "Walk-Throughs" für Krisenstäbe an und vergebe Lizenzen für Schulungen und Zertifizierungen unter dem Namen EARN®.